A februári TM tréningről a tréner szemével
Meglehetősen színes összetételű csoport jött össze legutóbbi TM tréningünkön. Bár a részvevők 80 százaléka a képzés, személyzetfejlesztés területéről érkezett, a többi szempontból igencsak vegyes volt a kép. Eltérő üzletágakból érkeztek; banktól, vegyiparból, nukleáris iparból, IT tanácsadótól, felsoktatásból érkeztek a részvevők. Eltérő volt a tudásmenedzsment érettségi szintje is; volt, akinél most kezdték a koncepció kidolgozását, másutt komoly sikereket értek már el bizonyos részterületeken. Ennek megfelelően az elvárások is meglehetősen szórtak; többen az alapokra voltak kíváncsiak, mások konkrét ötleteket, módszereket szerettek volna tanulni, de olyan is akadt, aki a meglévő tudásának rendszerezését várta a 2 naptól.
A tréner számára nem kis kihívás, hogy úgy alakítsa a program tartalmát, módszertanát, tempóját, hogy a végén mindenki elégedetten távozzon.
A 2 nap után én is vontam egy mérleget; mi az előnye és hátránya a nyílt, vegyes csoportokban szervezett tréningeknek?
A nyílt képzések előnyei:
- Gyakran kapnak megerősítést a részvevők a többi szervezet megnyilatkozásaiból: „Aha, ez nem csak nálunk probléma!” „Tulajdonképpen nem is állunk olyan rosszul, sok dologban előrébb tartunk, mint más cégek.” „Ezzel a problémával másutt is szembesültek már, akkor mi is meg fogjuk oldani.” …
- Visszajelzést kaphatnak a többiektől, akik elfogulatlanul, a kívülálló szemével tudnak véleményt alkotni egymás helyzetével kapcsolatban, új szempontokat adhatnak egymásnak.
- Sok ötletet, bevált módszert, jó gyakorlatot tudnak megosztani egymással. Gyakran már egy kérdésfeltevés maga is új impulzust jelenthet.
A vegyes csoportok hátrányai
- Az más-más helyzetből érkezők esetében elkerülhetetlen, hogy bizonyos kérdések eltérő intenzitású érdeklődést váltsanak ki a részvevőkben. Ami az egyik részvevőnek életbevágó, az lehet, hogy a másiknál már lerágott csont. (Persze, ilyenkor jelenhet meg a tapasztalatok megosztásának lehetősége.)
- Tiszta szervezeti csoportok esetében nagyobb esély van arra, hogy a felvetett problémákra ne csak elvi megoldásokat kínáljunk, hanem konkrét akciókat kezdeményezzünk.
Február 21-22-én is szembesültünk a fenti jelenségekkel. A megoldást a helyzet nyílt kezelésében próbáltuk megtalálni. Folyamatosan konzultáltunk a részvevőkkel a tartalom és módszertan vonatkozásában. A 2. nap programját gyakorlatilag közösen alakítottuk ki a többségi elvárások alapján.
Még így is előfordult azonban, hogy a „nem fehérgallérosok” körében alkalmazható TM módszerekről kevesebb szó esett, mivel a részvevők többségénél a munkatársak zöme számítógépes munkahelyen dolgozik.
Mi is megcsináltuk a magunk AAR-jét a tréning után, és a tapasztalatok levonása után, bízunk abban, hogy legközelebb még jobban meg tudunk felelni a részvevők elvárásainak.
Gyulay Tibor
a program trénere
