2022. május 17.
KM EXPERT
  • Főoldal
  • Rólunk
  • Szolgáltatásaink
    • Mi a tudásmenedzsment?
      • Letölthető prezentáció a TM lényegéről
      • TM fogalomtár
      • Letölthető anyagok
    • TM tanácsadás
    • Tréningek, workshopok
    • Referenciák
  • Cikkek
  • Eseménynaptár
  • CKO ACADEMY
  • Kapcsolat
No Result
Összes találat megjelenítése
KM EXPERT
  • Főoldal
  • Rólunk
  • Szolgáltatásaink
    • Mi a tudásmenedzsment?
      • Letölthető prezentáció a TM lényegéről
      • TM fogalomtár
      • Letölthető anyagok
    • TM tanácsadás
    • Tréningek, workshopok
    • Referenciák
  • Cikkek
  • Eseménynaptár
  • CKO ACADEMY
  • Kapcsolat
No Result
Összes találat megjelenítése
KM EXPERT
No Result
Összes találat megjelenítése
Főoldal Korábbi cikkek

„Pedig olyan egyértelmű a kapcsolat”!

Gyulay Tibor írta Gyulay Tibor
2017. június 22.
- Korábbi cikkek
1
Gondolatok a Minőség és tudásmenedzsment műhely kapcsán

Volt itt minden: Rácsodálkozás, szkepszis, optimizmus, értetlenkedés… A címsorban szereplő mondat a június 15-i műhelyünkön hangzott el az egyik részvevőnk szájából a minőségügy és a tudásmenedzsment kapcsolatára vonatkoztatva. Valóban; a szervezeti tudás és kiválóság közötti logikai kapcsolat szinte megkérdőjelezhetetlen, a gyakorlatban mégsem látunk sok példát az ésszerű összekapcsolódásra.
Az EFQM modell, az ISO 9001 és a lean szemüvegén keresztül igyekeztünk közelebb kerülni a megoldáshoz.

A tudásmenedzsment sorsát döntően befolyásolja, hogy a döntéshozók számára egyértelművé válik-e, hogy a TM képes egészen kézzelfogható módon segíteni a szervezeti célok elérését. A minőség lehet erre az egyik kiváló terep: Ahol fontos a minőség ott felértékelődik a tudás, egyértelművé válik, hogy szükség van TM-re!

Bevezetőmben ezeket a gondolatokat fogalmaztam meg, és feltettem néhány kérdést a minőségügy frekventált területeinek címezve:

Minőség és tm 170615 gyulay from Tibor Gyulay

Szabó Kálmán a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület ügyvezető igazgatója megmutatta nekünk, hogy az Európai Kiválóság mozgalom által létrehozott EFQM modell hogyan kezeli a tudásmenedzsment kérdését. A 28 éve indított kezdeményezés világszerte ismert, stabil brand-é vált, amit valószínűleg annak köszönhetnek, hogy az általuk kínált modell (vagyis csomagolt tudás) hasznos az alkalmazóik számára.

2005-ben egy kutatásuk számtalan olyan problémát tárt fel, ami a tudáskezelés hiányosságaira vezethető vissza. A Tudásmenedzsment EFQM Keretrendszere a modell minden elemében rámutat a tudásgazdálkodásal kapcsolatos szempontok figyelembevételére.
A szervezeti önértékeléshez is pontos útmutatót fogalmaz meg az EFQM modell, ami szintén „rímel” a TM gondolkodásmódjával.

Tm kivalosag 2017 0615_ok from Tibor Gyulay

 

Toldi Sándort a Pannon-Quality Kft. ügyvezetőjét arra kértem, hogy az alábbi pontok mentén mutassa be nekünk az ISO 9001 és a TM kapcsolatát:

  • Áttekintés az ISO jelenlegi magyarországi helyzetéről (Kik, miért, hogyan? Mekkora a súlya a piacon? …)
  • A tudásmenedzsment helye a szabványban
  • Jelenleg hogyan kezelik az érintettek (minősítő és minősítendő szervezetek) ezt a kérdéskört? Hogyan történik a felkészítés és az audit? (Mit vizsgálnak?)

Megtudtuk, hogy az IR-tanúsítások száma még mindig növekvő tendenciát mutat a világban, és Magyarországon is több, mint 7000 szervezet rendelkezik ISO 9001 tanúsítvánnyal.
A PDCA (Plan, Do, check, Action) ciklus logikáját követve írja elő a szabvány a szervezeti tudástőke kezelésével kapcsolatos teendőket. Előírásokat tartalmaz a szervezeti folyamatok működtetéséhez szükséges szervezeti tudás meghatározásáról, fenntartásáról, kezeléséről, elérhetővé tételéről.

Az auditorok külön kérdéslistával készülnek a TM vonatkozások ellenőrzésére. Ráadásul: „… kívánatos volna, ha az auditon be tudna a szervezet mutatni példákat a tudásmenedzsmentre…”

Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1 from Tibor Gyulay

 

Dr. Németh Balázs (Kvalikon Kft. ügyvezetője) a lean filozófiáját hozta közelebb a részvevőkhöz. Az alapokat a Toyota által 1992-ben publikált rendszer a TPS (Toyota Production System) szolgáltatta, a sok tekintetben világelső japán gyár gyakorlatának átvételével van lehetőség javítani a szervezetek működését. A TPS betűszónak Balázs új jelentést is adott, Thinking Production System, ami a tudásalapú fejlesztésre mutat. A rendszer egyik alapja a best practise-k szabványosításával történő hatékonyságnövelés. A fejlesztés az érintett emberek bevonásával történik, ami a termelési tapasztalatok felhasználása és az elkötelezés miatt is fontos. Szóba került még a Kaisen is, a folyamatos jobbítás módszertana.

 

Lean tudásmenedzsment-kvalikon from Tibor Gyulay

 

A téma közös feldolgozása során arra kértük a részvevőket, hogy ismertessék saját szervezetük jó (és nem annyira követendő) gyakorlatát a TM és a minőségügy kapcsolatában. Igazán vegyes kép alakult ki, de azért az összkép inkább pesszimistára sikeredett. Sok részvevőnk képviselte a felsőoktatási szektort, és sajnos, szinte egyöntetűen úgy foglaltak állást, hogy ezen a területen a TM és minőségügy nincs megfelelően kezelve. Legtöbben úgy nyilatkoztak, hogy náluk gyermekcipőben jár a TM, egyik cégnél pl. a jelen kihívásaira úgy próbálnak meg válaszolni, hogy igyekeznek megtartani a kulcsembereiket.

Szerencsére optimista megnyilvánulásokkal is találkoztunk: „A versenyképességre gyakorolt hatása miatt, meg fog jelenni a TM a szervezetek életében”. Mivel mindkét területnek nagy a versenyképességre gyakorolt hatása – vélekedett az egyik részvevő – a minőségügy és a TM kéz a kézben jár.
Kultúraváltásra van szükség, aminek egyik legjobb eszköze a személyes példamutatás.

A TM jelenlegi (nem kellően elismert) helyzetének egyik okaként azt állapítottuk meg, hogy a döntéshozók számára nem kellően világos, hogy a tudásmenedzsment milyen helyzetekben kínál konkrét megoldási módot. Ebben nyilvánvalóan megvan a TM szakma képviselőinek felelőssége is. A műhelysorozatunk folytatásától is azt reméljük, hogy a következetes kommunikációnk előbb-utóbb eléri a célját.

Gyulay Tibor

Címke: dr. Németh BalázsEFQMISO 9001kiválóságleanminőségSzabó KálmánToldi Sándortudásmenedzsment
Megosztom5Megosztom1Elküldöm

Hasonló bejegyzések

Nagy érdeklődés, tartalmas tudáscsere
Korábbi cikkek

Nagy érdeklődés, tartalmas tudáscsere

Beszámoló a „Játékosítás (gamification) a szervezeti tanulásban” műhelyről December 12-én került sor a gamification témában megszervezett ingyenes szakmai programunkra. Az...

írta Gyulay Tibor
2018. december 18.
115
Borzasztó félreértés!
Korábbi cikkek

Borzasztó félreértés!

A tudásmenedzsment szerepének totális félreértelmezése Bizonyítékunk van rá, hogy a majd’ másfél évtizedes „hittérítő” munkánk ellenére, ma még nagyon kevesen...

írta Gyulay Tibor
2018. november 27.
59

aging workforce gáspár attila eLeraning intelligens tőke Bay Zoltán bizalmatlanság benchmarking Fligby dr. Németh Balázs EQ exit interjú CoP ember-gép Bencsik Andrea Ipar 4.0 félreértés előadás Idő- és tudásgazdálkodás dell első generáció generációs problémák helyzetkép ISO 9001 EFQM Clive Bright felmérés gamification HR CKO 45+ időgazdálkodás bizalom inkubátor eLearning ingyenes Horváth Ervin érettség modell coaching expert debriefing i inkubáció CE jelölés Confluence CMM balogh edmond e-learning hírlevél gondolatkísérlet Egyetem felső vezető CRM HR kockázat informatika IAEA érzelmi intelligencia digitális tartalom hatékonyság Felsőoktatás GINOP 1.3.2-2015 Gyulay Tibor

KM Expert Kft.,
1224 Budapest, Rózsaszirom utca 5.

  • Rólunk
  • Szolgáltatásaink
  • Referenciák
  • Eseménynaptár
  • Bejelentkezés
  • Kapcsolat
  • Cikkek
  • Hírlevél
  • Hírlevél archívum

© 2019 KM EXPERT

 
  • Általános szerződési feltételek
  • Felhasználási feltételek
  • Adatvédelem

No Result
Összes találat megjelenítése
  • Főoldal
  • Rólunk
  • Szolgáltatásaink
    • Mi a tudásmenedzsment?
      • Letölthető prezentáció a TM lényegéről
      • TM fogalomtár
      • Letölthető anyagok
    • TM tanácsadás
    • Tréningek, workshopok
    • Referenciák
  • Cikkek
  • Eseménynaptár
  • CKO ACADEMY
  • Kapcsolat

© 2019 KM EXPERT - Webromedia .

Ez a weboldal a jobb felhasználói élmény érdekében sütiket (cookie-t) használ. A honlap további böngészésével Ön hozzájárul a sütik használatához.
A sütikről részletesebben itt olvashat Adatvédelem és sütik tájékoztató.