A jövőheti workshopunk témája: harmonizált folyamatok és változó rendszerek.
A szervezetek szolgáltatásfejlesztési csomagjainak tervezésében paradigmaváltásra van szükség, amelyben a tudásmenedzsment eszközeivel nyújthatunk megoldást. Sokszor halljuk azt, hogy azon humán szolgáltatásokat, amelyek folyamata ember és ember között játszódik le, igen nehéz mérhetővé tenni. Ezáltal a szolgáltatás minőségét is nehéz megragadni és definiálni. Az előadásom fókuszában a folyamat és a minőségmenedzsment áll, amelyek esetében elengedhetetlenek az egzakt fogalmak és a mérhetővé tétel. De hogyan is néz ki ez a folyamat egy tréning vagy bármely más humán fejlesztési munka esetében? A választ a folyamat- és rendszerszemlélet tudatos használatában találjuk meg, amelyek elengedhetetlenek a szervezeti szintű fejlődéshez, olykor a szükséges teljeskörű átalakuláshoz.
Találkozzunk az online TM workshopon kedden, 4-kor!
