tudásmentés

Új megközelítések a tudásmentés és – megosztás folyamatáról

Profile photo of gyulay.tibor

Clive Bright tudásmenedzsment tanácsadó osztotta meg érdekes tapasztalatait (eredeti blog itt)

Clive BrightClive számos esetben készített tudásmentő szakmai kilépő interjút olyanokkal, akik arra készültek, hogy elhagyjanak egy-egy céget. Egy ilyen interjú célja általában a távozó munkatárs kulcsfontosságú ismereteinek és tapasztalatainak beazonosítása, a tudásvesztés kockázatának értékelése, azoknak a gyakorlati módszereknek a feltérképezése, melyek lehetővé teszik a tudás megragadását és megosztását. Írásában a „tűzoltó jellegű” tudásmentés helyett, átfogó, proaktív módszerekre és szemléletmódra hívja fel a figyelmet.

Ennek így nem sok értelme van!

Profile photo of gyulay.tibor
Kilépő interjú tudásmentés nélkül?!?

felmondas_utan_kilépő inrejúEgyik partneremnek ajánlottam a kilépő interjút, mint hasznos tudásmentő technikát. „De hát nálunk a HR csinál kilépő interjúkat, és annak semmi köze a tudásmentéshez!” – volt a válasz.
Valóban, az általam ismert szervezetek többsége vagy egyáltalán nem készít interjút a távozó munkatársakkal, vagy meglehetősen formálisan kezeli ezt a kérdést, és egyáltalán nem használja arra, hogy a szervezet számára megmentsen valamennyit a dolgozó tudásából, tapasztalatából. 

A tudásbegyűjtés technikái

Profile photo of gyulay.tibor
Beszámoló a Tudásmentés módszervásárról

2018 első TM Műhelyének keretében arra kerestük a választ, hogy milyen módon lehet megragadni az egyének csoportok tudását, hogy az a szervezeti tudásbázisba kerülve szolgálhassa a célok megvalósítását. „Bemelegítésként” olyan eseteket idéztünk fel, amelyek tudásvesztéssel járnak. Szakértői inputként a tudásmentés logikáját ismerték meg a részvevők, majd csoportmunkában gyűjtöttük össze a bevált tudásmentési módszereket.
Írásunkban összegezzük a történteket, és bemutatjuk a csoportmunka eredményeit.

A tudásmentés módszerei

Profile photo of gyulay.tibor
Meghívó módszervásárra (február 6.)

Képtalálat a következőre: „tudásvesztés”Egy távozó munkatárs hiányát leginkább akkor érezzük meg, amikor a munkánk során szükség lenne a tudására, tapasztalataira, és rá kell döbbennünk, hogy ez a hatalmas érték egyszerűen vele együtt távozott a szervezetből. Ilyenkor már nagyon sokba kerül a hiányzó tudás pótlása, ha egyáltalán lehetséges. Pedig rengeteg módszer létezik arra vonatkozóan, hogy lehet megmenteni ezt a kincset. Február 6-án tartunk egy „módszervásárt” a témában. Bemutatjuk a nemzetközi gyakorlatban bevált tudásmentésre alkalmazott technikákat, és megosztjuk egymással ez ilyen irányú tapasztalatainkat.

Ne engedjük el a tudást!

Profile photo of gyulay.tibor

A tudásközpontú kilépő interjú, mint kézenfekvő megoldás

exit-interjuStéber Andrea publikált egy írást a LinkedIn csoportunkban (Tudásmenedzsment Magyarországon – KM in Hungary) a Docusoft kilépő interjúkkal kapcsolatos gyakorlatáról. A cikk tartalma önmagában is izgalmas, de engem arra késztetett, hogy tovább gondoljam a kérdést a tudásmenedzsment nézőpontjából. A szervezeti tudásvesztés leggyakoribb formája, amikor egy munkatárs távozásakor magával viszi megszerzett tudását, tapasztalatát. A hagyományos kilépő interjú alig orvosolja ezt a problémát.