kilépő interjú

Új megközelítések a tudásmentés és – megosztás folyamatáról

Profile photo of gyulay.tibor

Clive Bright tudásmenedzsment tanácsadó osztotta meg érdekes tapasztalatait (eredeti blog itt)

Clive BrightClive számos esetben készített tudásmentő szakmai kilépő interjút olyanokkal, akik arra készültek, hogy elhagyjanak egy-egy céget. Egy ilyen interjú célja általában a távozó munkatárs kulcsfontosságú ismereteinek és tapasztalatainak beazonosítása, a tudásvesztés kockázatának értékelése, azoknak a gyakorlati módszereknek a feltérképezése, melyek lehetővé teszik a tudás megragadását és megosztását. Írásában a „tűzoltó jellegű” tudásmentés helyett, átfogó, proaktív módszerekre és szemléletmódra hívja fel a figyelmet.

Ennek így nem sok értelme van!

Profile photo of gyulay.tibor
Kilépő interjú tudásmentés nélkül?!?

felmondas_utan_kilépő inrejúEgyik partneremnek ajánlottam a kilépő interjút, mint hasznos tudásmentő technikát. „De hát nálunk a HR csinál kilépő interjúkat, és annak semmi köze a tudásmentéshez!” – volt a válasz.
Valóban, az általam ismert szervezetek többsége vagy egyáltalán nem készít interjút a távozó munkatársakkal, vagy meglehetősen formálisan kezeli ezt a kérdést, és egyáltalán nem használja arra, hogy a szervezet számára megmentsen valamennyit a dolgozó tudásából, tapasztalatából. 

Ne engedjük el a tudást!

Profile photo of gyulay.tibor

A tudásközpontú kilépő interjú, mint kézenfekvő megoldás

exit-interjuStéber Andrea publikált egy írást a LinkedIn csoportunkban (Tudásmenedzsment Magyarországon – KM in Hungary) a Docusoft kilépő interjúkkal kapcsolatos gyakorlatáról. A cikk tartalma önmagában is izgalmas, de engem arra késztetett, hogy tovább gondoljam a kérdést a tudásmenedzsment nézőpontjából. A szervezeti tudásvesztés leggyakoribb formája, amikor egy munkatárs távozásakor magával viszi megszerzett tudását, tapasztalatát. A hagyományos kilépő interjú alig orvosolja ezt a problémát.